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信访事项办事流程
发布时间:2015-09-10 15:01:56 浏览次数: 发布人:super_admin
 按照《信访条例》的有关规定,工作流程大致分为四个步骤:
    (一)   信访事项的提出。群众来访来信来电反映情况,提出相关信访事项;
    (二)   信访事项的受理。按照信访事项的性质,在15日内决定是否受理,不予受理的,须告知信访人原因,并引导信访人通过其他途径解决事件。属于信访办负责处理的,由信访办直接处理。属于相关职能部门负责处理,转送相关职能部门处理;
    (三)   信访事项的办理和督办。受理的信访事项需在60日内办结,若相关职能部门存在推诿、敷衍、拖延的情况,我办会及时督办,并提出改进建议,确保信访事项如期办结;
    (四)   法律责任。信访办工作人员在处理信访事项过程中,存在推诿、敷衍、拖延的情况,影响较坏的,给予行政处分;造成严重后果的,依法追究刑事责任。相关职能部门在处理信访事项过程中,违反有关法律、行政法规的,给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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